En Monday estamos buscando un/a Community Associate para nuestros centros en Madrid.
Buscamos un perfil operativo enfocado al bienestar de la comunidad y a la experiencia de cliente.
Si te apasionan los retos y te ilusiona formar parte de un proyecto como este, puede que seas la persona que estamos buscando. Sigue leyendo para descubrirlo!
¿De qué va el puesto?
Nuestr@s Community Associate se encargan de gestionar el día a día del centro y supervisar todas las operaciones desde el front desk. Para este puesto necesitarás una gran atención al detalle, rigor en el cumplimiento de procesos, excelencia en atención al cliente y un gran don de gentes.
Serás la persona que lidere la parte de eventos y el nexo natural entre la comunidad y Monday.
Community Associate - Receptionist Front Desk
Monday Cibeles, Monday Chamberí, Monday Río
Tiempo completo
Empleado permanente
¿De qué va el puesto?
Vale y...¿Qué haré yo?
- Ventas- Ventas de planes comerciales. Gestión de leads orgánicos y seguimiento de ventas de planes comerciales flexibles y fijos comisionando por resultados.
- Onboarding – bienvenida a nuevos workers. Gestión de la bienvenida a la comunidad del nuevo miembro tras la firma del contrato. Presentación del centro y la comunidad y acompañamiento durante los primeros días.
- Facturación – emisión y seguimiento de cobros. Gestión del proceso de facturación mensual, emisión de facturas a cierre de mes, seguimiento de los cobros, explicación a cliente y solución de incidencias.
- Operativa – gestión del día a día. Coordinación de proveedores (limpieza, mantenimiento, seguridad…) para entregar una excelente experiencia de cliente. Control diario del estado del centro para mantener estándares de calidad. Gestión de eventos internos y externos. Persona de referencia y resolución de incidencias desde el front desk.
¿Qué perfil buscamos?
- Deseable 2 años en gestión de activos, preferiblemente oficinas en puestos similares al de office manager, coordinación de eventos.
- Formación en el gestión de empresas, comercial/marketing o turismo.
- Experiencia demostrable en la generación y ejecución de eventos.
- Alta orientación al cliente, con capacidad para ofrecer una experiencia única en el centro.
- Habilidad para crear sinergias en la comunidad, liderar y dinamizar eventos.
- Capacidad para gestionar y liderar una comunidad de forma cercana y resolutiva.
- Potencial comercial y orientación a ventas; persona sociable y empática.
- Gran atención al detalle y capacidad organizativa.
- Dominio de Excel y PowerPoint a nivel usuario.
- Proactividad y autonomía en el día a día.
- Competencia completa en inglés (oral y escrita).
- Disponibilidad y movilidad para trabajar en todos nuestros centros Monday de Madrid.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con retribución fija + plan de incentivos.
- Horario: De lunes a viernes, 40 horas semanales. Trabajarás en turnos rotativos (8:00–17:00 h o 9:30–18:30 h) y, además, tendrás Short Fridays alternos con jornada intensiva de 8:00 a 15:00 h.
- Short Month en Agosto. Durante este mes horario especial con semanas alternas y dos turnos rotativos: de 8:00 a 16:00 h y de 9:30 a 18:30 h.
- Un paquete de beneficios:
- Ticket restaurant de 110 € al mes
- Retribución flexible (transporte y seguro médico privado)
- Día libre por tu cumpleaños.
- Programa de referidos
- Acceso a nuestros gimnasio y a las actividades dirigidas.
- Posibilidad real de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Monday, trabajando en las mejores oficinas de Madrid, en cualquiera de nuestros centros, con espacios comunes amplios y grandes terrazas.
¡Contamos contigo para darle la vuelta a los lunes!
#OwnYourMondays